悪天候でキャンセルの場合、キャンセル料はかかりますか？
2023年8月24日
悪天候でのキャンセルは、キャンセル料はかかりません。 ・台風で運行休止の場合・雨、風の予報で弊所から連絡し、キャンセルをお願いした場合・当日、天候が悪化し（突然の雨、強風）中止になった場合・弊所が運行判断の場合でも、お客 […]
体重制限はありますか？
2023年6月16日
下記、各レンタル艇のCAPACITY（最大搭載重量）です。ペダルSUP：95kg4人乗りペダルボート：450kg 1人100kgまで2人乗りペダルカヤック：200kg 1人100kgまで1人乗りペダルカヤック：100kg […]
泳げなくても参加可能ですか？
2023年6月16日
レンタル・ツアーは水に落ちることはございませんが、万が一に備えてライフジャケットを必ずご着用いただきますので、泳ぎに自信がない方でもお乗りいただけます。
持ち物は何が必要ですか？
2023年6月16日
■飲み物（ペットボトル推奨）湖上は大変暑くなります。熱中症対策のため、飲み物は必ず持って体験ください。※各艇には、ドリンクホルダーがついています。※リステル浜名湖の自販機で購入することも可能です。■日差し対策熱中症対策の […]
更衣室、トイレ、シャワーはありますか？
2023年6月16日
屋外のシャワーは自由に使っていただけます。トイレはホテルリステル浜名湖さんのトイレをお借りください。更衣室はございませんので、お手洗いか、リステル浜名湖さんのお風呂の脱衣所をご使用ください。
レンタル・ツアーが中止の場合はいつ連絡がきますか？
2023年6月16日
ツアー中止のご連絡は原則として前日までにお知らせいたしますが、天候の急変などにより、ツアー開始直前になる可能性もありますのでご了承ください。悪天候でキャンセルになった場合は、キャンセル料金はかかりません。
悪天候になった場合、レンタル・ツアーは中止になりますか？
2023年6月16日
雨天の場合でも運航可能ですが、強風、台風、雷雨、湖の水位などにより危険と判断した場合は、運航中止となります。中止となった場合は、ご希望の振替日にて開催させていただきます。 悪天候によるキャンセルの場合はキャンセル料はかか […]